Was passiert, wenn ich die Annahme des Pakets verweigere?

Wenn Sie die Annahme der Lieferung ohne triftigen Grund verweigern, berechnen wir 5 % des Bestellwerts sowie die Kosten für den Rückversand. Damit decken wir die entstandenen Rücktransport- und Bearbeitungskosten.

Wann ist eine Annahmeverweigerung gerechtfertigt?

Die Annahme sollte nur verweigert werden, wenn das Paket sichtbar beschädigt angekommen ist — beispielsweise bei eingedrückter, aufgerissener oder durchfeuchteter Verpackung. In diesem Fall verweigern Sie bitte die Annahme und kontaktieren Sie uns umgehend unter hello@muzefab.com mit Fotos der beschädigten Verpackung. Wir kümmern uns anschließend um Ersatz oder Rückerstattung.

Wenn Sie bei der Zustellung nicht erreichbar sind

Falls ein Zustellversuch erfolglos bleibt, unternimmt der Versanddienstleister in der Regel einen zweiten Zustellversuch oder hinterlegt das Paket in einem Paketshop bzw. einer Abholstation. Bitte prüfen Sie die Informationen in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail. Verweigern Sie die Annahme nicht — kontaktieren Sie uns stattdessen, wenn es Probleme mit der Zustellung gibt, damit wir gemeinsam mit dem Versanddienstleister eine Lösung finden können.