Question 1

How to prepare files for printing

Accepted Answer

When preparing files for fabric printing, following the correct guidelines ensures high-quality results. Below are the key steps to properly format your design files.
File Format
We recommend submitting files in JPEG, PNG or TIFF format to maintain quality and color accuracy.

Color Mode
Use RGB color mode for best results, as it provides a wider color gamut and better vibrancy in digital printing. Ensure that images are 8-bit for optimal compatibility. If working in CMYK, convert to RGB before submission.

Resolution
Set the file resolution to 150-300 DPI to ensure sharp and detailed prints. Lower resolutions may result in pixelation.

Seamless Patterns
If creating a repeating pattern, ensure the design is seamless by aligning edges correctly. Test the pattern by tiling it before submission. Additionally, check for unwanted white pixels along the edges, as they can affect the final print quality.

File Size & Scale
Designs should be set at the actual print size or in a proportional scale. Always verify dimensions before submission.

Question 2

How to reduce the file size for fabric printing without losing quality?

Accepted Answer

Checking the color mode of the design
In Photoshop, select: Image -> Mode -> RGB Color and 8 Bits/Channel

Choose resolution
In Photoshop, select: Image -> Image Size -> 150 DPI (Pixels/Inch)

Save file

In Photoshop, select: File -> Save As -> TIFF -> Save

Select Image Compression
After saving the TIFF file, you will be able to select compression. Please select LZW.

Done! Your file has good quality and a small file size.

Question 3

Why does my design look blurry in the editor?

Accepted Answer

Users often ask why their designs appear to be of poor quality in the website editor and whether they will look the same when printed. Let's clarify this now.
No, the print quality will not be the same
The final print quality will be exactly as in the file you upload. To ensure that your files load quickly and are easy to work with in the editor, we intentionally reduce their display quality. This helps minimize the load on your computer while editing.

The print quality is excellent and is not affected by the display in the editor
As seen in the illustrations above, the printed result is excellent, and the low-quality image effect in the editor does not impact the final print quality in any way.

Question 4

Kann ich Dateien mit einer Auflösung von mehr als 300 dpi hochladen?

Accepted Answer

Ja, wir akzeptieren Dateien mit einer Auflösung von mehr als 300 dpi. Wenn Sie Dateien mit einer höheren Auflösung hochladen, haben Sie die Möglichkeit, die Designskalierung auf dem Stoff zu vergrößern.

Question 5

Was ist ein laufender Meter?

Accepted Answer

Ein laufender Meter, auch als lfd. Meter bekannt, ist eine Maßeinheit, die verwendet wird, um die Länge eines Stoffes oder Materials zu beschreiben. Es wird häufig in der Textilindustrie verwendet, um Stoffe zu messen und zu verkaufen, insbesondere für die Verwendung in Kleidung und Wohnaccessoires.
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Der laufende Meter wird verwendet, um Dinge zu messen, die auf einer Rolle kommen und eine Breite haben. Es handelt sich um einen Meter Länge mit der Breite der Stoffrolle. Jeder Stoff hat seine eigene Breite, die in der Beschreibung des Stoffes in unserem Katalog unter dem Parameter "Druckbreite" angegeben ist.

Question 6

Bleibt mein Design privat?

Accepted Answer

Natürlich! Jede Datei, die Sie hochladen, wird nur zur Bearbeitung Ihrer Bestellung verwendet und ist nicht für Dritte zugänglich.

Question 7

Kann ich Fotos auf Stoff drucken lassen?

Accepted Answer

Ja, das Drucken von Fotos auf Stoff ist möglich. Unsere Drucker der neuesten Generation ermöglichen eine Druckqualität mit sehr präzisen Details.

Question 8

Was ist, wenn ich mein Design nicht hochladen kann?

Accepted Answer

Wenn Ihre Dateien groß sind und Sie sie nicht über die Website hochladen können, verwenden Sie bitte den Service wetransfer.com, um die Dateien hochzuladen, und senden Sie uns die Details Ihrer Bestellung an orders@muze.lv.
Bei der Bestellung geben Sie bitte folgende Informationen an: welcher Stoff bestellt wird, welche Dateien auf welchen Stoff gehen, Bestellmenge pro Datei, Druckskala der Dateien und Lieferinformationen. Wir klären dann alle notwendigen Details und gehen zur Auftragsabwicklung über.

Question 9

Color profiles

Accepted Answer

We recommend supplying images in the RGB color space, particularly utilizing the sRGB image profile, for optimal color outcomes. Wondering how to do this? Simply select RGB as your working space and assign the image profile as sRGB (with the full name sRGB IEC61966-2.1) within your editing software.
PANTONE textile color libraries
It's worth noting that certain Pantone color combinations, like 'coated and uncoated,' may not be suitable for fabric printing. While our printing process might not guarantee an exact match every time, we strive to get as close as possible. If an exact match is critical, please get in touch with us before finalizing your order.

Question 10

How to order a personalized textile product with my design?

Accepted Answer

It's simple! You need to select a product from the catalog that you want to personalize, then upload your design and customize it on the product as you wish and place an order. Next, we will print the fabric with your unique design, sew it and ship it to you.

Question 11

Are there any minimum order requirements for personalized textile products?

Accepted Answer

No. You can order as much as you need, from 1 piece to a wholesale order!

Question 12

Status einer Bestellung

Accepted Answer

Nachdem eine Bestellung auf der Website aufgegeben wurde, wird sie in die Warteschlange gestellt und wartet auf die Ausführung. Die Ausführung der Bestellung dauert nicht länger als die angegebene Zeit bei der Bestellung auf der Website.
Wenn die Bestellung abgeschlossen und an den Kurierdienst übergeben wird, erhalten Sie eine E-Mail (an die angegebene E-Mail-Adresse bei der Bestellung), in der der Status der Bestellung auf "verschickt" geändert wird, sowie die Sendungsnummer Ihres Pakets.
In einigen Fällen, wenn das Paket keine Sendungsnummer hat (oft wenn es per regulärer Post verschickt wird), bleibt das Feld für die Sendungsnummer leer.

Question 13

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Accepted Answer

You can change or cancel your order if it is still in the waiting queue (for regular orders within 4 hours from the moment of order placement, for rush orders within 1 hour). In this case, a refund will be issued minus the non-refundable transaction fees charged by payment providers or banks (3% + 0.30 EUR).
If your order has already been completed or is in progress, it cannot be canceled or changed.
The refund will be made using the same method that was used to make the payment. We will process a refund within 15 days after the day the order was placed.

Question 14

Wie lange ist die Fertigungsvorlaufzeit?

Accepted Answer

Für Eilbestellungen beträgt die Bearbeitungszeit 1-2 Werktage. Für reguläre Bestellungen beträgt die Lieferzeit normalerweise 2-10 Werktage.
Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, überprüfen Sie die Berechnung der Bearbeitungszeit auf der Schaltfläche "Jetzt kaufen". Die dort angezeigte Zeit gibt an, wie lange es dauert, um die Bestellung auszuführen und für den Versand vorzubereiten.

Bitte beachten Sie, dass die Zeit für die Lieferung Ihrer Bestellung separat hinzugefügt werden muss und von der gewählten Versandmethode in der Zahlungsphase abhängt.
Wir passen unsere Produktionskapazität parallel zur Zunahme der Bestellungen an, damit die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung so kurz wie möglich ist.

Question 15

Invoices

Accepted Answer

You can download your invoice from the order confirmation email that you will receive immediately after placing your order.

Question 16

Shipping

Accepted Answer

Our products, produced on demand, are shipped worldwide. Our delivery service is swift, secure, and reliable, as we partner with top-tier parcel service providers. We offer a range of delivery options for every order. This allows our clients to choose the most suitable delivery method based on their priorities, whether it be urgency or cost-effectiveness.
To display the price of your order, please create your cart, specify the address, and the delivery method. The cost and estimated delivery times will then be available to you.

Question 17

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Accepted Answer

Wir bieten alle gängigen Zahlungsmethoden an. Zahlungen können wie folgt erfolgen:

Kredit- und Debitkarten (Visa, MasterCard, Discover, American Express, etc.)
PayPal
Banküberweisung

Question 18

Meine Debit-/Kreditkarte funktioniert nicht

Accepted Answer

Wenn die Zahlung nicht durchgeführt wird, könnte das Problem folgendes sein:
- Ihre Karte wird auf unserer Seite nicht akzeptiert
- Ihre Bank erlaubt Ihnen keine Online-Einkäufe
- Um einen Online-Kauf zu tätigen, müssen Sie Ihre Bank informieren
- Sie haben nicht genügend Guthaben, um die Zahlung durchzuführen
Wenn Ihre Zahlung weiterhin abgelehnt wird, können Sie eine Rechnung für die Zahlung per Banküberweisung anfordern oder die PayPal-Zahlungsmethode verwenden.

Question 19

Banküberweisung

Accepted Answer

Wir akzeptieren auch Banküberweisungen. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht mit einer Debit-/Kreditkarte bezahlen können, können Sie per Banküberweisung bezahlen.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer per E-Mail, und wir werden Ihnen eine Proforma-Rechnung zur Zahlung zusenden. Nachdem Sie die Überweisung getätigt haben, senden Sie uns bitte einen Zahlungsnachweis.

Question 20

We ship our products worldwide

Accepted Answer

Your orders are shipped using FedEx, UPS,  Regular Mail Service and Omniva (for the Baltic States). Delivery time by courier service usually ranges from 1 day to 5 days depending on the selected delivery type.
To find out the delivery charges, simply visit the product page. Keep in mind that the delivery fees may vary based on the type and quantity of items in your cart.
For the delivery of large loads on pallets, we cooperate with transport companies. For further information, please contact us.

Question 21

Tax-exempt purchasing for EU companies

Accepted Answer

We offer tax-exempt purchasing for European companies that have a VAT number. If you're a European company with a VAT number, you can simply add your company information at the payment stage of your order to purchase without tax. This makes it easy to get the custom fabrics and textile products you need for your business without any unnecessary added costs.

Question 22

What happens if I refuse delivery of the parcel?

Accepted Answer

We will charge you 5% of the order total + shipping costs for any delivery you refuse to accept.

Question 23

Ist Ihr Druck umweltfreundlich?

Accepted Answer

Wir tun unser Bestes, um die Menge an Abfall in unseren Produktionsprozessen zu minimieren.
Unsere Druckprozesse beinhalten minimale Tinten- und Stoffverluste. Wir drucken nur, was bestellt wurde. Unsere Drucktechnologie erfordert keine feuchte Nachbearbeitung des Materials und wir verwenden daher kein Wasser.
Die Vorbehandlung, Tinten und Weichmacher sind GOTS 6.0 und OEKO TEX 100 (Klasse I und II) zertifiziert.

Question 24

Mit welcher Technik und Maschine drucken Sie?

Accepted Answer

Wir drucken digital direkt auf Textilien mit hochstabilen und lebendigen Pigmenttinten.
Ihr Stoff wird auf dem besten digitalen Textildrucksystem seiner Klasse, dem Kornit Presto, mit GOTS 6.0- und Oeko-Tex-zertifizierten Tinten und Weichmacher bedruckt. Absolute Flexibilität bei der Wahl des Designs, der Wiederholungsgröße und des Farbschemas.

Question 25

Was ist eine Vorbehandlung und wozu dient sie?

Accepted Answer

Die Vorbehandlung ist ein wichtiger Schritt im Textildruckprozess, da sie den Stoff für den Druck vorbereitet und sicherstellt, dass das Design genau und mit bestmöglichen Ergebnissen gedruckt wird.
Die Vorbehandlung beinhaltet in der Regel das Auftragen einer chemischen Lösung auf den Stoff vor dem Druck. Diese Lösung verbessert die Haftung der Tinte auf dem Stoff und stellt sicher, dass die Farbe gleichmäßig und korrekt aufgenommen wird. Die Vorbehandlung kann auch dazu beitragen, das Schrumpfen, Verblassen oder Ausbluten des Stoffes nach dem Druck zu verhindern.
Neben diesen Vorteilen kann die Vorbehandlung auch die Gesamtqualität des Drucks verbessern.
Es ist auch sehr wichtig, dass dieser Prozess eine gute Leistung bei externen Faktoren bietet, die den Stoff beeinflussen, wie z.B. das Waschen, das Abreiben usw. Zudem ist es notwendig, dass die Farben tief und lebendig sind.
Zusammenfassend ist die Vorbehandlung ein wichtiger Schritt im Textildruckprozess, da sie den Stoff für den Druck vorbereitet, die Haftung der Tinte verbessert und sicherstellt, dass das Endprodukt von höchster Qualität ist.
Die von uns verwendete Vorbehandlung ist GOTS 6.0 zertifiziert, was es uns ermöglicht, vollständig nachhaltige Stoffe zu drucken.

Question 26

What printing methods are available for custom textile items?

Accepted Answer

The printing technology depends on the type of product chosen and the fabric used in it. For natural fabrics this is digital printing with pigment ink, for products that use polyester this is sublimation. Both technologies are green and eco-friendly.

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